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Retours et échanges

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version turque fait foi.

Conformément au règlement turc sur les contrats à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les compléments alimentaires font partie des produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d’hygiène. Les produits dont l’emballage, le scellé ou la bande de protection ont été ouverts ne peuvent donc pas être repris. Les produits non ouverts et en état d’être revendus peuvent être retournés.

Procédure de retour

  1. Envoyez votre demande de retour avec votre numéro de commande à info@alilashop.com.tr ou appelez le 0 507 437 47 62.
  2. Expédiez le produit avec sa facture via le transporteur et le code que nous vous communiquerons.
  3. Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur la carte utilisée dans un délai maximum de 14 jours.

Pour les produits défectueux ou envoyés par erreur, les frais de retour sont à notre charge.